Рубрики

Библиотека инфраструктуры информационных технологий (ITIL)

Библиотека инфраструктуры информационных технологий (ITIL) снабжена структурой передового опыта для предоставления ИТ-услуг. ITIL является подходящим методом для управления ИТ-услугами, а также управление может помочь предприятиям управлять рисками, укреплять отношения с клиентами, создавать эффективные с точки зрения затрат практики и создавать стабильную ИТ-среду, которая обеспечивает рост, масштабирование и изменения.

Библиотека инфраструктуры информационных технологий (ITIL) используется для стандартизации процесса выбора, планирования и доставки, а также для стандартизации обслуживания ИТ-услуг в рамках бизнеса. Целью ITIL является повышение эффективности и обеспечение предсказуемого предоставления услуг.

Некоторые основы терминологии ITIL:
Некоторая терминология это сервисы, которые используются. Они приведены ниже:

  • Обслуживание:
    Услуга определяется как предоставление ценности клиентам, не требуя от клиента собственных затрат и рисков.
  • Управление сервисом:
    Управление услугами определяется как набор специализированных возможностей для предоставления клиентам ценности в форме услуг.
  • Сервисные активы:
    Активы службы определяются как относящиеся к «ресурсам» и «возможностям», которые поставщик услуг должен выделить для предоставления услуги.
  • Процессы:
    Процесс определяется как структурированные наборы действий, предназначенных для достижения конкретной цели. Существует 4 основных характеристики процессов:
    1. Процесс обычно преобразует входные данные в выходные.
    2. Он доставляет результаты конкретному клиенту или заинтересованному лицу.
    3. Процесс измерим.
    4. Они вызваны конкретными событиями.

Преимущества ITIL:
Есть много преимуществ Библиотеки инфраструктуры информационных технологий (ITIL), которые приведены ниже:

  • Как правило, организациям и частным лицам поддерживается оптимальное использование ИТ и цифровых услуг.
  • Это по своей сути ошибочная перспектива может привести к серьезным последствиям.
  • Наилучшая практика обеспечивает лучшую основу для общего языка и инструментов, которые обеспечивают совместную работу в ИТ-группах для повышения эффективности бизнеса.
  • Это мировой стандарт наилучшей практики в области информационных технологий, и его используют миллионы специалистов по всему миру.
  • Это очень уважаемый инструмент ITSM, используемый ИТ-специалистами и специалистами по управлению проектами во всем мире.
  • Тот факт, что он был основан на сообществе, гарантировал, что AXELOS имел бесценную проницательность для работы.

Рекомендуемые посты:

Библиотека инфраструктуры информационных технологий (ITIL)

0.00 (0%) 0 votes